遇到問題時,問問他們覺得最好的解決方法是什么,怎樣才能避免問題的再度發(fā)生,將他們的力氣引導到解決問題上。
悲觀的人
臉上總帶有悲觀J隋緒的同事害怕失敗,不愿意冒險,所以會以負面的意見阻止卷板機工作、環(huán)境上的改變。你不妨問問他們認為改變后最壞的結(jié)果是什么,事先準備好應對的方法。千萬不要因為他們的負面意見就感到沮喪,更不能被他們的悲觀隋緒感染,你可以把他們的看法當作是預防犯錯的一種機制。
喜怒無常的人
有些同事屬于黏質(zhì)型,會喜怒無常。當他們表現(xiàn)出喜怒無常的行為時,不要急著回應他們的液壓機行為,找個借口走開一會兒,如倒杯水、拿東西等,等他們冷靜一點后再回來。 |